公司認為,營銷的重中之重是服務。沒有良好的服務,營銷將如無本之木、無源之水。雙一科技用自己的實際行動履行“顧客至上”的諾言。在多年的售后服務工作中不斷總結經驗,不斷加強服務工作的質量與力度,形成了一套完整優質 的售后服務體系,免除用戶的后顧之優。
一、公司盡量杜絕產品質量問題,所提供的“雙一”系列產品全部通過ISO9001國際質量體系認證。
二、全天候免費提供質量咨詢服務。開通24小時服務熱線(電話:0534-2267766),一切調試、安裝維修、保養等售后服務事宜均可撥打此電話。
三、交付、安裝、調試
產品出廠前進行全面性能測試并提供書面產品檢測報告、使用說明書、合格證。交貨時由供需雙方共同對產品進行全面的質量確認,必要時可進行測試,直至滿意。
四、產品“三保”(即保證優質產品,優良服務,優質配件)
* 所有“耀澤”系列產品保修一年、維修終生。
* 在用戶遵守說明書中各種要求的條件下,產品從用戶到貨之日起一年內,因制造質量而發生的損壞或不能正常運行,由我方免費提供維修服務。
* 質量、服務不能一次性讓用戶滿意,客戶可直接反饋給雙一科技總經理。
* 我公司售后服務人員半年一次回訪用戶,主動征求用戶意見,協助用戶做好產品的運行。
* 我公司將為用戶建立使用維護及保養檔案,及時協助客戶做好設備的保障運行工作。